VOS CONDITIONS DE VENTE
Préambule:
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du site (ci-après, les "Conditions") s’appliquent entre :
Jewels Pearls
28 rue du Pont st Jacques
63000 Clermont Ferrand
France
06.67.88.45.51
vita@jewelspearls.com
et
Toute personne physique majeure agissant exclusivement dans le strict cadre de ses besoins personnels, qui consulte le site internet www.jewelspearls.com et/ou effectue un achat auprès www.jewelspearls.com.
Nous Vous demandons de lire attentivement le Contrat (tel que défini ci-après) avant d’utiliser le Site et/ou de passer toute commande auprès de www.jewelspearls.com dans la mesure où ce Contrat affecte Vos droits et obligations. La simple utilisation du Site et/ou la passation de toute commande vaut/valent connaissance et accord irrévocable de votre part du Contrat. Si Vous n’êtes pas d’accord avec l’une quelconque de ces dispositions, Vous n’êtes pas autorisés à utiliser tout ou partie du Site et/ou à passer toute commande.
1. Le site internet www.jewelspearls.com: comment nous contacter
Pour vous aider dans votre choix des produits les plus adaptés à vos besoins, notre Service Conseil avant-vente est à votre disposition :
Par Téléphone : du lundi au Vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés si vous souhaitez suivre l’exécution de votre commande, exercer votre droit de rétraction ou demander l’application de la garantie de votre produit.
Si vous souhaitez suivre l’exécution de votre commande, exercer votre droit de rétraction ou demander l’application de la garantie de votre produit, notre service client est à votre disposition :
Par Courriel : connexion sur notre site dans la rubrique "mon compte /contact" où après identification par courriel et mot de passe, vous pourrez poser votre question ou formuler une demande à travers un menu déroulant.
Pour toutes informations et questions, notre Service Clients est à votre disposition :
Accéder à votre commande en ligne sur votre compte-client et qui vous donne également accès à un suivi en ligne de l'ensemble de vos commandes.
Utiliser la rubrique Aide pour toutes informations complémentaires.
Nous écrire à l'adresse suivante:
Jewels Pearls
12 rue des Roses
15000 Aurillac
France
1.1 Modifications du Contrat
Le Contrat peut à tout moment être revu, réactualisé ou autrement faire l'objet de modifications, en tout ou partie, étant précisé que lorsque Vous effectuez une commande sur le Site, les Conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date d'enregistrement de votre commande.
1.2 Quel est notre mission vis à vis de vous
Vous êtes en principe un consommateur majeure.
Notre mission : Nous nous engageons à vous proposer des produits de qualités, garantis et fidèles à vos recherches et ainsi vous satisfaire au mieux.
2. Les conditions des offres de www.jewelspearls.com: la disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non en stock (non disponible immédiatement), nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande et indiquées sur la fiche produit. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent toutefois survenir.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits non en stock après passation de votre commande, nous vous en avertirons par e-mail et/ou sms dès réception des informations transmises par les fournisseurs.
A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un bijou équivalent, votre commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.
2.1. L’identification des produits : les informations fournies ?
Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont la propriété de www.jewelspearls.com. Des erreurs peuvent toutefois s'insérer dans ces documents, nous nous engageons à faire toutes les modifications et rectifications possibles pour éviter au mieux ces désagréments. Nous vous informons également que les visuels sont contractuels (car les bijoux sont uniques lorsqu'ils disposent de perles de Tahiti).
2.2. Informations lors de la commande : renseignements à fournir ?
Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison.
Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
3 Prix - Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :
- Carte bancaire sécurisé ssl (CB, VISA, MASTERCARD etc...) système Stripe.
-Paypal
Une commande payée par carte bancaire (avec une carte Visa, Carte Bleue, MasterCard et American Express) sera débitée immédiatement.
Un délai de traitement anti-fraude peut ralentir de 24h environs le délai de traitement de votre commande.
3.1 Le paiement en ligne : quelle sécurité ?
Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous aurez choisi.
Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque ce qui assure une sécurité maximum.Le système 3D Secure permet d'ajouter une sécurité à votre achat par confirmation de votre banque.
4. Mode de transport : différentes possibilitées !
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.
Via colissimo suivi avec assurances (les frais de livraison sont offerts pour la France )
Via colissimo international et Mondial Relay .
4.1. Délais de livraison : quand vos produits arriveront-ils ?
Compte tenu du choix du transporteur souhaité et de la disponibilité des produits.
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande.
4.2. Cas d’une erreur ou d’une non-conformité : la marche à suivre
A la réception de la demande motivée, nous vous confirmerons l'acceptation en retour de votre bijou et nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Après vérification, si nous validons la non-conformité nous vous proposerons soit le renvoi d'un produit neuf et conforme, sois la mise en place d'un bon achat/avoir (pour une prochaine commande), soit le remboursement par virement.
5. La durée du droit de rétractation : dans quels délais ?
Conformément aux code de la consommation, nos clients disposent d'un délai de rétractation de 15 jours calendaires,(sauf personnalisés à votre demande...), pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ces délais courent à compter du lendemain de la réception du produit. Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.
Les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés ou remboursés (sauf modèles personnalisés à votre demande) sous 30 jours ouvrés.
5.1. L´exercice du droit de rétractation : marche à suivre ?
Nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client :
- Soit en vous connectant sur le site dans la rubrique "suivez votre commande" au sein de laquelle, après identification et détermination du numéro de commande, vous pourrez poser une question ou formuler une demande à travers un menu déroulant.
- Soit par téléphone de 11h à 18h sans interruption du lundi au samedi, hors jours fériés.
- Adresse de retour des bijoux:
Jewelspearls
9 chemin du bord de l'eau
15130 Saint Simon
France
6. Loi informatique, fichiers et libertés
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifié en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Jewels Pearls
28 rue du Pont st Jacques
63000 Clermont Ferrand
France
06.67.88.45.51
vita@jewelspearls.com
www.jewelspearls.com propose lors de la création du compte client de bénéficier de newsletters (email) et/ou de newsletters de partenaires, si vous acceptez en cochant cette offre vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société et/ou partenaires. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande par courrier à notre adresse ou en vous connectant a votre espace client.
Ce traitement automatisé d'informations a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
7. Portée des présentes conditions : l’invalidation d’une clause ne touche pas les autres
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
8. Propriété Intellectuelle
Le site www.jewelspearls.com et tous ses éléments (photos, textes ou tous autres éléments) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de www.jewelspearls.com. L'utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation..., en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d'autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l'objet d'une autorisation préalable expresse de notre part.
9. Immatriculation:
79742661600026 RCS de Clermont-ferrand
10. Droit applicable
Le présent contrat est soumis au droit français. Toute contestation sera soumise au tribunal de commerce de Clermont-ferrand.
